Sık sorulan sorular(SSS)

Neden üyelik oluşturmalıyım?

  1.  Alışveriş işlemlerinizi kolaylaştırmak ve daha sonra yapacağınız alışverişler için tekrar aynı bilgi girişlerini yapmamak için
  2.  Kampanya ve indirimlerden haberdar olarak uygun fiyatlı alışveriş fırsatlarını kaçırmamak için
  3.  Sipariş geçmişinizi incelemek ve verdiğiniz siparişleri daha kolay takip edebilmek adına
  4.  En önemlisi ise bizleri daha yakından takip ederek ve geri bildirim vererek size sunmuş olduğumuz hizmeti en iyi yüksek kaliteye taşıyarak memnuniyetinizi en üst seviyeye çıkarabilmek için.
    a. Site üyeliği için bir bedel ödemem gerekiyor mu?
    Hayır, sitemizden daha verimli faydalanabilmek adına oluşturacağınız üyelikler tamamen ücretsizdir.
 
    b. Üyeliğimi nasıl iptal edebilirim?
    Üyelik işlemlerinizin iptali ve kişisel verilerinizin sistemimizden kaldırılması için [email protected] adresine mail göndermeniz gerekmektedir.
 

    c. Sipariş verebilmek için üye olmam gerekiyor mu?
    Evet sipariş verebilmeniz için yalnızca bir kaç dakika sürecek olan üye olma işlemini gerçekleştirmeniz gerekmektedir. 

Ödeme yöntemleri nelerdir?

     1. Banka(ATM/Debit kart) veya kredi kartınız ile  anlaşmalı olduğumuz sanal pos hizmet sağlayıcısı üzerinden
     2. Havale yöntemi ile firmamıza ait IBAN numarasına havale yaparak da ödeme gerçekleştirebilirsiniz.
     3. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Taksit seçenekleri mevcut mudur?
Evet, sizden istenen ödeme bilgilerinizi doldurduktan sonra bankanızın sunmuş olduğu herhangi bir taksitlendirme opsiyonunu kullanabilirsiniz.

Kart ve ödeme bilgilerim güvende midir?
Evet güvendedir. Sitemizde 128 bit şifreleme ile SSL güvenlik sertifikası bulunmaktadır. Siparişiniz, isminiz, adresiniz, kredi kartı yada hesap detaylarınızı içeren şifrelenmiş bilgileriniz başkaları tarafından görüntülenemez. Farklı pencerelerde çalıştığımız için yada kullandığınız browser her zaman SSL bağlantısını gösteren bir mesaj göstermiyorsa her pencerede şifrelemeyi göremeyebilirsiniz. Ancak ödeme aşamasında bilgilerinizin güvenli aktarımını görmek için Mouse üzerinde sağ click yaparak kaynak kodunu göster seçeneğini seçebilirsiniz.

Hesabınıza izinsiz erişimi engellemek ve kişisel bilgilerinizi güvende olmasını sağlamak için şifrenizi ve hesap detaylarınızı lütfen başkalarıyla paylaşmayınız.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Gün içerisinde öğlen 11.00’a kadar verdiğiniz tüm siparişler aynı gün kargoya verilir. 11.00’dan sonra verdiğiniz tüm siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir. Böylelikle ürünleriniz en kısa sürede sizlere teslim edilir.

Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz? Farklı bir kargo firması ile gönderim yapabilir misiniz?
Kargo anlaşmamızın bulunduğu MNG kargo firmasıyla gönderim sağlamaktayız. İstisnai durumlar haricinde farklı bir firma ile gönderim gerçekleştirmemiz mümkün değildir.

Ürün değişimi ya da iadesi yapabilir miyim?
Evet ürün değişimleriniz için teslim aldıktan sonra 5 iş günü içerisinde, iadelerde ise 3 iş günü içerisinde gerekli koşullar sağlandığı takdirde talep oluşturursanız iade ve değişim işlemleriniz gerçekleştirilir. Detaylı bilgi için İade ve değişim politikası sayfamızı ziyaret ediniz.

Siparişimi İptal Edebilir Miyim?
Firmamız ile iletişime geçerek sipariş numaranız ve iletişim bilgileriniz ile birlikte siparişinizi iptal edebilirsiniz. Siparişiniz sadece sipariş alındı aşamasında iptal edilebilir.

Herhangi bir sorunuzun olması halinde lütfen İletişim sayfamızdaki formu doldurarak ya da whatsapp hattımızdan bizlerle iletişime geçmenizi önemle rica eder güzel günler dileriz.